将责任和自由完美结合就是管理的哲学

2021-12-13 11:24:49 来源:上海证券报 作者:⊙朱玉强

 

  《百年德鲁克(第2版)》
  那国毅 著
  机械工业出版社
  2021年9月出版

  ——读《百年德鲁克(第2版)》

  

  彼得·德鲁克是卓越的管理思想家,被称为“现代管理学之父”“大师中的大师”。他在1954年出版的《管理的实践》一书,标志着管理学作为一门学科诞生了。在美国企业界流传有这样一句话:当人们提起彼得·德鲁克名字的时候,企业界的所有领导都会竖起耳朵。比尔·盖茨就曾说过,在所有的管理学书中,德鲁克的书对他的影响最大。本书的作者那国毅先生是德鲁克管理学专家,曾师从德鲁克。他所著的《百年德鲁克》既是纪念2009年德鲁克百年诞辰,也是对德鲁克管理思想的一次深入介绍和解读。在再版了12次后,作者于2020年再次梳理了德鲁克管理思想,并在第1版的基础上,补充增加了对德鲁克部分重要著作的解读,希望能增进人们对德鲁克管理思想的理解。

  大师也经历过挫折

  《百年德鲁克》不是一本严格意义上的传记,它只在附录的《德鲁克生平大事记》里概略性地列举了德鲁克的生平大事。不过在正文中,作者对深刻影响德鲁克求学、事业、思想的重大历史节点给予了重点叙述。这让读者能够聚焦于德鲁克管理思想的形成背景、过程和理论内涵,做到以史为鉴、为我所用。比如,在1943年1月,德鲁克应邀为通用汽车公司做了18个月的咨询顾问。这段经历就决定性地影响了德鲁克的职业生涯。在这段岁月里,德鲁克一方面将咨询报告以《公司的概念》这一知名著作的形式发表出来,另一方面则深受通用汽车公司总裁斯隆的影响,并受益匪浅。以前,德鲁克没有机会进入企业内部来系统地研究企业的经营,而斯隆为他提供了这个宝贵的机会。德鲁克抓住了这个时机,深入研究了企业的经营管理。像德鲁克对企业分权制度的研究就是基于对通用汽车公司经营的观察。巧合的是,斯隆正好是分权制度的创建者。另外,德鲁克对人事决策的见解在很大程度上也是从斯隆那里学来的。作者对此评价,斯隆的贡献是创建了职业经理人这个行业,而德鲁克的贡献则是创建了管理学。

  虽然作者在书中对自己的老师德鲁克赞誉有加,但作者的写作态度还是中肯和客观的。作者就坦言:“我们纪念德鲁克的百年诞辰不是仅仅为他唱赞美诗,德鲁克是有自知之明的人,他曾经说过:‘上帝不需要管理咨询顾问。’”而且作者在书中也记录有德鲁克“走麦城”的事情。德鲁克在1942年受聘于美国通用汽车公司之前,曾在英国伦敦一家银行做经济分析师。他基于对当时的经济判断,预测股市将出现牛市,但结果却是熊市。事后,德鲁克说:“这件事情不是我能做的”。同时,他觉得预测未来这件事非常不靠谱,因此决定放弃经济分析师的职位。在这之后,德鲁克将自己的事业逐渐转移到管理学领域,并最终在事业上取得了辉煌的成功。这真是不幸中的万幸:世界因此少了个平庸的经济学家,却幸运地多出了个卓越的管理思想家。

  先“读薄”再“读厚”

  德鲁克管理思想的内容极其丰富。在德鲁克一生中,不算在刊物发表的文章,仅书籍著作就多达40多本,其总页数应超过1万页。如何才能在短时间内领略德鲁克管理思想的精髓?于是,作者就通过写作《百年德鲁克》,尝试将德鲁克在诸多著作和文章中所蕴含的管理思想整合在一个名为“德鲁克的1358”的简明管理框架里。在这个框架里,“1”是指关于管理的定义;“3”是指管理的三大任务;“5”是指管理者的五项工作;“8”是指德鲁克倡导企业需要设定的八大目标。“德鲁克的1358”就是从这四个不同的维度简单明了地透视、总结了管理,并被作者视作德鲁克管理思想的精髓。

  不过“德鲁克的1358”是作者将德鲁克的海量文献,通过省略背景、精简叙述、对结论综合说明后“读薄”的成果。读者如果对德鲁克所写书籍、文章没有一定的阅读量,即对德鲁克管理思想没有初步了解,就会觉得“德鲁克的1358”有些抽象、不易弄懂,以致难以完整、透彻地掌握德鲁克的管理思想。对此,作者又把书“读厚”了。作者在《百年德勒克》的第2章《德鲁克管理理念》中,把德鲁克管理思想的重点部分又作了一番深入、细致的解读。比如,作者认为德鲁克提出的“目标管理”概念具有划时代意义,已成为当代管理体系的重要组成部分,是德鲁克发明的最重要、最有影响力的概念。德鲁克对这一概念的精辟解释是:“所谓目标管理,就是管理目标,也是依据目标进行的管理。”作者对此的引申解读是,从根本上讲,目标管理把管理者的工作由控制下属变成与下属一起设定客观标准和目标,并让他们靠自己的积极性去完成。而这些得到共同认可的衡量条件,会促使被管理的管理者用目标和自我控制来管理。为了避免理解偏差,作者也作出了警告:管理者不能监控其他管理者,老福特曾试图这样做,结果福特汽车公司濒临倒闭。美国南方卫理公会大学商学院的理查德·巴斯柯克也曾说:“德鲁克注重管理行为的结果而不是对行为的监控,这是一个重大的贡献。因为它把管理的整个重点从工作努力(输入)转移到生产力(输出)上来。”

  目标管理把客观的需要转化成个人的目标,使我们能用自我控制的管理来代替被别人控制的管理。作者评价目标管理的最大优点是它也许会使每一个管理者都能控制自己的成就。而自我控制意味着更强的激励,即一种要做得好而不是敷衍了事的愿望。不轻易使用“哲学”一词的德鲁克,却把目标管理和自我控制称为“管理的哲学”。作者对此解释道,将责任(目标管理)和自由(自我控制)完美地结合就是管理的哲学和奥妙。

  原汁原味地呈现德鲁克管理思想

  作者在多年的教学中发现,许多人对德鲁克的认识是“盲人摸象”。作者认为,要从德鲁克思想形成的源头和他的终极目的来了解他的思想形成的来龙去脉,这些内在的逻辑编织在他的经典著作中,纲举目张。

  显然,解决这个问题的最好办法就是通过阅读德鲁克的原著来吃透、掌握德鲁克管理思想。据此,作者很重视向读者引荐德鲁克的原著。作者在《百年德鲁克》第2版中增加了4篇文章,其中就有3篇是介绍德鲁克3本经典管理著作的。这3本著作中,一本是《管理的实践》,论述如何创造能发挥作用的组织;一本是《卓有成效的管理者》,用于解决如何培养卓有成效的管理者;一本是《创新与企业家精神》,讲述如何在历史的延续与现实的变化之间实现平衡。作者希望读者记住,德鲁克的终极目标是创建能让人获得尊严、得到发展、生活有意义的美好社会,而“只有卓有成效的管理者才能创造能发挥作用的组织,而能发挥作用的组织才能创建美好社会。”

  在自己出版的著作中,德鲁克很看重《管理的实践》和《卓有成效的管理者》。作者把《管理的实践》比喻为企业的宪法,因为该书涉及管理企业、管理管理者、管理员工和工作等一系列企业制度的安排。不过作者认为,正如宪法一样,其本身并不能保证一个国泰民安社会的自然形成。所以,只有制度是不够的,人们必须对制度有所敬畏,不然人是可以绕过制度或破坏制度的。这就如同在制度比较完善的美国却发生了安然和世通作假的丑闻,其原因就是企业负责人出了问题,因此这就需要管理者具有高尚的品格和道德准则。而《卓有成效的管理者》就是一本系统讲述管理者修养、自我管理的书。作者总结认为:《管理的实践》讲的是“机制”的设定,《卓有成效的管理者》讲的是“人”的修养。管理者只有坚持以绩效为导向,以道德为基础和基本原则,才能在激烈竞争的市场经济中处于不败之地。

  值得一提的是,上述德鲁克“走麦城”的事例,就恰好符合《卓有成效的管理者》中的一个观点,作者将此称之为卓有成效管理者的五项修炼之一:尊重人,用人之长。德鲁克曾说过,我们不是要克服人的缺点,而是要充分发挥人的长处。为了用人之长,德鲁克提出了四条用人原则。比如,第一条原则就是不设计只有上帝才能胜任的职位。因为职位必须由人来担任,可人都可能会犯错的,所以卓有成效的管理者绝不会设计一个“常人”不可能胜任的职位。作者认为美国二战时的马歇尔将军就善于用人之长,并因此培养了很多美国著名的将领。比如,艾森豪威尔在战前是个上校参谋,没有打过仗,不知战争为何物,但他在马歇尔的培养下成了诺曼底战役的总指挥、欧洲盟军的总司令,战后甚至还做了美国总统。这正如德鲁克所说,组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事,而管理者的任务就是要让个人的才智、健康以及灵感得到充分的发挥,从而使组织的整体绩效得到成倍的增长。

  面对当今世界各国、各地区相互间激烈的经济发展竞争,中国的企业管理迫切需要吸收、实践世界先进的管理理论和经验,并结合中国的实际情况创造出具有中国特色的管理理论和经验。德鲁克本人也曾说:“中国发展的核心问题,是培养一批卓有成效的管理者……他们应该是中国自己培养的管理者,熟悉并了解自己的国家和人民,并深深根植于中国的文化、社会和环境。只有中国人才能发展中国。”就此而言,《百年德鲁克》也在提示我们:纪念德鲁克的最好方式就是学习、借鉴他的管理思想。