2020年参与投教活动投资者达3.51亿人次 较2019年大幅提升

　　近日，中国证券业协会连续第二年编制发布《2020年度证券公司投资者服务与保护报告》（下称《报告》）。《报告》显示，据问卷数据统计，2020年证券公司开展各类投教活动超过11万场，参与投资者多达3.51亿人次，较2019年的5187万人次有了大幅提升。

　　《报告》表示，过去一年，证券行业在学习贯彻新证券法，提升金融服务质量，在推动投资者教育纳入国民教育体系、推进诉讼维权机制创新、夯实市场良性竞争生态等方面，开展了大量卓有成效的工作，取得积极成果。

　　2020年是资本市场建立三十周年，也是新证券法贯彻实施之年。新证券法对证券机构赋予了新的使命和责任，各证券公司均开展了形式多样的新法规培训和制度配套修订。据统计，证券公司去年共开展3842场员工培训，参与员工超过56万人次，有效地帮助从业人员理解和把握新法要求，提升专业素养、夯实业务能力，同时深化了公司内部的合规体系建设。

　　2020年，面对突如其来的疫情，证券公司一方面强化对疫情防控的组织保障，确保各项防控措施落实、落细、落地见效，全力维护运营安全，保护投资者权益，保障资本市场平稳运行。另一方面，在疫情防控的特殊时期，证券公司还积极引导投资者理性、客观分析疫情影响，向他们传递长期投资、价值投资理念。

　　据中国证券业协会统计，2020年证券公司开展各类投教活动超过11万场，参与投资者达3.51亿人次。同时，全行业“结对”逾千所学校学院开展“投资者教育进百校活动”。2021年初，协会还探索联合证监局推出“一会、一局、一司、一校”的“四合一”投教合作机制。目前，有近20所院校已加入或提出加入“四合一”机制。

　　在纠纷多元调解，切实维护投资者合法权益方面，2020年证券公司积极开展多元化纠纷调解的宣传活动，线上宣传1108场次，受众200万人次；线下宣传1820场次，受众8万人次。全年受理投资者纠纷投诉9385件，通过多元化纠纷调解机制有效化解6207件，给付总金额1090万元。

　　此外，2020年证券公司把打击非法证券活动及虚假宣传，维护投资者合法权益作为加强投资者保护的重要内容。在防范非法证券期货活动宣传月期间，证券公司制作文案、漫画、视频等形式的防非宣传产品3304个，发送防非短信3700万条，向社会公众充分揭示非法证券活动的特征和危害，提高投资者的辨识和防范能力。

　　中国证券业协会党委书记、执行副会长安青松在《报告》序言中表示，希望证券公司能继续守初心，干实事，继续加强服务供给侧改革需要，继续满足客户需求、提升客户体验，继续加强核心能力建设。