安联人寿启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

　　上证报中国证券网讯（记者 何奎）记者近日获悉，在国家金融监督管理总局“金融消保在身边 保障权益防风险”主题引领下，安联人寿秉承“携手安联 守护未来”的使命，面向广大社会公众开展多元化、多层次，内涵丰富的教育宣传活动，引导消费者进一步提升金融素养以及风险防范意识，营造安全放心的金融消费环境，增强消费者信心和满意度。

　　据了解，安联人寿以消费者需求为切入点，严格执行金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求，通过售前严格审查、售中详尽披露、售后维护消费者权益和主张，将消费者保护意识融入业务全流程。在客户接待方面，安联人寿严格执行“首问责任制”，即认定首个接触客户的人员为“首问责任人”，应该及时地对客户提出的问题做出准确解答；如无法当场处理，则必须第一时间快速转由专人处理，并持续跟进直至问题解决，妥善解决客户诉求。